ร้านเบเกอรี่หลายสาขา รับออเดอร์ผ่านแชทยังไงไม่ให้ตกหล่น
ร้านเบเกอรี่ที่โตขึ้นเรื่อย ๆ มักเจอจุดเดียวกัน ตอนสาขาเดียว ออเดอร์เข้าแชทเจ้าของ จดเอง ทำเอง ส่งเอง พอมีสองถึงสามสาขา ออเดอร์ก็กระจายเข้าแชทส่วนตัวของคนขายแต่ละคน ใครจำได้ว่าเมื่อวานสาขาลาดพร้าวได้ออเดอร์กี่ออเดอร์ บทความนี้เล่าวิธีรับออเดอร์ผ่านแชทแบบที่ไม่ตกหล่น ตั้งแต่ปัญหาจริงเกิดตรงไหน จนถึงราคาประมาณเท่าไร
ออเดอร์แชทร้านหลายสาขา หายกันตรงไหน
- ออเดอร์เข้าแชทคนขายแต่ละคน คนนั้นลาป่วยหรือลากินงานแต่ง ยอดวันนั้นหายเงียบ ไม่มีใครเห็น
- ลูกค้าทักเข้าเพจร้าน แต่แจ้งสาขาไม่ชัด ขนมไปถึงสาขาผิด เสียทั้งของทั้งใจคนสั่ง
- ขนมสั่งล่วงหน้า วันรับกลายเป็นคำสัญญาในแชท พอถึงวันจริง ไม่มีใครนึกได้ว่าต้องทำอะไรให้ใคร
- ปิดวันแล้วรู้ยอดรวม แต่รู้ยอดแยกสาขาช้า วันไหนสาขาไหนขายดี ต้องรอสิ้นเดือนถึงเห็นชัด
หลักการเดียวที่แก้ได้ ให้ออเดอร์เข้าทางเดียวแล้วระบบแจกต่อ
ให้ทุกออเดอร์ไม่ว่าลูกค้าจะทักเข้าเพจหรือ LINE เข้าบอทตัวเดียวกัน บอทถามเองเป็นขั้น อยากได้อะไร จำนวนเท่าไร รับวันไหน ที่สาขาไหน พอครบ ระบบแจกออเดอร์เข้ากลุ่ม LINE ของสาขานั้นทันที พร้อมลงชีตรวมให้อัตโนมัติ คนขายไม่ต้องจดซ้ำ เจ้าของเปิดชีตดูได้ว่าแต่ละสาขาวันนี้มีออเดอร์อะไรบ้าง
เคสที่บอทตอบไม่ได้ เช่น เค้กทำรูปพิเศษ หรือสั่งปริมาณเยอะ เด้งให้ทีมงานตอบต่อทันที ไม่ปล่อยให้ลูกค้าคุยกับบอทจนหมดอารมณ์
บอทรับออเดอร์ที่ใช้ได้จริง ต้องทำสี่อย่างนี้ไหว
- ถามเองเป็นขั้น ไม่ใช่รอลูกค้าพิมพ์ทุกอย่างมาเป็นย่อหน้า ถามทีละเรื่อง ขนม จำนวน วันรับ สาขา จบในไม่กี่ที
- แยกสาขาให้เอง ลูกค้าเลือกสาขา หรือบอทดึงจากข้อมูลเดิมได้ ออเดอร์เด้งเข้ากลุ่มสาขานั้นถูกตัว
- ลงชีตสาขานั้นทันทีที่ออเดอร์จบ พร้อมสรุปยอดรายสาขาทุกเย็น เจ้าของไม่ต้องไล่ถาม
- เด้งเคสยากให้คนตอบต่อ ระบบดีไม่ใช่ปล่อยลูกค้าติดในบอท ต้องโยนให้คนขายจับต่อได้ทันที
ทำเองได้ไหม และราคาประมาณเท่าไร
สาขาเดียว ออเดอร์วันละไม่กี่ออเดอร์ คำถามซ้ำเยอะ เริ่มจากบอทตอบคำถามง่าย ๆ ได้เลย ราคาเริ่มต้นที่เราเปิดไว้คือ ฿4,500 รวมตั้งค่าและเขียนสคริปต์ให้ ทำเสร็จในหนึ่งถึงสองสัปดาห์
พอเป็นหลายสาขา งานจริงอยู่ที่การแยกออเดอร์เข้าสาขา ลงชีตแยก และสรุปยอดต่อสาขา ย่านราคาอยู่ที่หลักหมื่นต้น ๆ ขึ้นกับจำนวนสาขา จำนวนช่องทางแชท และว่าร้านมีระบบเดิมที่ต้องต่ออีกไหม
ตัวเลขทั้งหมดนี้เป็นย่านราคาจากงานที่ทำจริงและการสำรวจตลาด ไม่ใช่ราคาตายตัว ร้านแต่ละร้านโครงไม่เหมือนกัน ต้องคุยดูขอบเขตก่อนถึงติดราคาจริงได้
เริ่มยังไงไม่ให้ร้านสะดุด
อย่าย้ายทุกออเดอร์มาบอทในวันเดียว เลือกสาขาที่ออเดอร์ชุกที่สุดสาขาเดียว เปิดบอทรับออเดอร์ขนมล่วงหน้าก่อน ออเดอร์หน้าร้านปกติเหมือนเดิม ใช้จริงสองสัปดาห์ วัดง่าย ๆ ว่ามีออเดอร์ตกหล่นอีกไหม คนขายต้องจดซ้ำไหม ถ้าใช้แล้วเนียน ค่อยเพิ่มสาขาถัดไปทีละสาขา
กดเล่นบอทจริงก่อนตัดสินใจ
เราเปิดตัวอย่างบอทรับออเดอร์ร้านเบเกอรี่ไว้ให้กดเล่นจริง ไม่ใช่ภาพสไลด์ ลองสั่งขนมดู จับเวลาได้ว่าบอทถามครบไหม เลือกสาขาให้ถูกไหม ลองเล่นได้เลยในลิงก์ด้านล่าง ดูตัวอย่างไม่เสียเงิน ถูกใจค่อยคุยต่อ
คุยกับเราได้ที่ไหน
ทัก LINE @481nxcek หรือโทร 064 416 2478 คุยปรึกษาก่อนฟรี ไม่ผูกมัด ไม่เป็นไรถ้ายังไม่ทำ